Todas las conversaciones con tus clientes, en una sola bandeja.
Una bandeja para todos tus canales
- Messenger
- Telegram
- Chat web
- Discord
Pensado para un equipo, no para un solo teléfono
Todos los canales en una lista
Los mensajes de cada app llegan a la misma bandeja, así nadie tiene que revisar cinco apps ni pasarse un teléfono. Marca cada conversación como abierta, pospuesta o cerrada.
Cada conversación tiene responsable
Asigna una conversación a un compañero. Los no leídos se cuentan por persona, así nada se responde dos veces y nada se pierde.
Notas internas
Hablen de un cliente dentro de la conversación y menciona a un compañero con @. El cliente nunca lo ve.
El cliente completo junto al chat
Su historial y sus datos aparecen junto a cada conversación. La misma persona en WhatsApp e Instagram se convierte en un solo contacto.
Respuestas que llegan
Envía fotos y archivos. Cuando se cierra la ventana de 24 horas de WhatsApp, una plantilla aprobada igual llega al cliente.
Roles para tu equipo
Los propietarios gestionan la cuenta, los gerentes se encargan de las campañas, la configuración y los agentes, y los agentes atienden a los clientes. Cada persona entra con su propia cuenta, desde la computadora o el teléfono.
Activa la IA donde ayuda
Responde tu equipo
Cada mensaje llega a la bandeja y una persona responde. Sin IA y sin costos de IA.
Responde la IA y tu equipo interviene
Con el complemento Nylix Bots, la IA responde en segundos, de día y de noche, con la información de tu negocio. Tu equipo sigue la bandeja y puede tomar cualquier conversación con todo el historial a la vista.
Una sola plataforma. La IA responde, tu equipo continúa.
Responde primero
El agente de IA responde en segundos, de día y de noche, y sabe cuándo pasar la conversación.
Donde trabaja tu equipoCada conversación, también las de la IA, en una bandeja compartida con asignación y notas internas.
Nylix CRM
Contactos, interesados y embudos, completados a partir de las propias conversaciones.
Nylix Bookings
Disponibilidad real, reservada por la IA o por tu equipo.
Una conversación, de principio a fin
- Instagram
Sara escribe a las 11 pm: ¿sigue disponible el de 3 habitaciones?
- Nylix Bots
El agente responde en segundos y le pregunta por su presupuesto y la zona que busca.
- Nylix CRM
Su presupuesto y su zona quedan guardados en su contacto, como nueva interesada.
- Nylix Bookings
Elige el jueves a las 6 pm, y la visita entra en la agenda de Omar.
- Nylix Inbox
Por la mañana Omar lee toda la conversación y sigue desde ahí.
Cómo empezar
- 01
Cuéntanos cómo trabajan
Qué canales usan tus clientes, quién forma tu equipo y si quieres la IA.
- 02
Conectamos tus canales
El chat web y Telegram los puedes agregar tú mismo. WhatsApp, Messenger e Instagram los conectamos contigo a través de Meta.
- 03
Tu equipo entra
Cada persona recibe su propio acceso y empieza a responder desde un solo lugar.
Preguntas sobre Nylix Inbox
¿Necesito la IA?
No. Nylix Inbox funciona por sí solo como bandeja compartida. El asistente de IA, Nylix Bots, es un complemento que puedes activar después, y solo en los canales que elijas.
¿Qué canales admite?
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Discord y un chat para tu sitio web.
¿Puedo usar mi número de WhatsApp actual?
WhatsApp requiere una cuenta de WhatsApp Business aprobada por Meta. Te ayudamos a configurarla y conectarla, y revisamos contigo si conviene trasladar tu número actual o usar uno nuevo.
¿Cuánto cuesta?
Depende del tamaño de tu equipo, de tus canales y de los complementos que elijas. Cuéntanos qué necesitas y te enviamos una cotización.
¿Cómo entran los clientes actuales?
En inbox.nylixai.com, con la cuenta que creó el propietario de su espacio.
¿Qué pasó con Nylix Bots?
Nylix Bots ahora es el complemento de IA dentro de Nylix Inbox. Los asistentes que ya funcionan siguen funcionando, y la bandeja es donde tu equipo lee y responde sus conversaciones.