سياسة الخصوصية
إزاي نيليكس بتجمع البيانات الشخصية وبتستخدمها وبتحافظ عليها، على الموقع ده وفي الرسايل اللي بتبعتهالنا.
آخر تحديث: ١ سبتمبر ٢٠٢٦
مين إحنا
نيليكس استوديو برمجيات. بنبني مواقع وتطبيقات ويب وأنظمة إدارة وأنظمة علاقات عملاء وأنظمة ذكاء اصطناعي للشركات. السياسة دي بتغطي موقع nylixai.com وكل الطرق اللي تقدر توصلنا بيها منه: الفورمات اللي على الموقع، والإيميل، والتليفون، وواتساب، وشات الموقع.
بالنسبة لقوانين حماية البيانات، نيليكس هي المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة تحت. عنواننا المسجل موجود في آخر الصفحة دي، وفريقنا بيشتغل عن بُعد.
في حاجتين السياسة دي مابتغطيهمش. نيليكس بوتس تطبيق منفصل على bots.nylixai.com وليه سياسة خصوصية خاصة بيه. وكمان لما نبني نظام لعميل، بنتعامل مع البيانات الشخصية اللي جواه بناءً على تعليمات العميل ده، بصفتنا معالج للبيانات، يعني سياسة الخصوصية بتاعته هي اللي بتحكمها مش دي.
بنجمع إيه
بنجمع اللي إنت تختار تديهولنا، زائد الكمية الصغيرة من المعلومات التقنية اللي بتيجي مع أي طلب ويب. مفيش أي تتبع إعلاني أو تحليلي على الموقع ده.
- فورمات التواصل والاستشارة
- اسمك وإيميلك واسم الشركة والرسالة. وطلب الاستشارة كمان بيحمل المكان والتاريخ والوقت اللي بتفضلهم. وبنخزن الصفحة اللي بعت منها، واللغة اللي كنت بتقرا بيها، وسلسلة user agent بتاعة المتصفح بتاعك.
- طلبات التوظيف
- اسمك بالكامل وإيميلك، زائد اللي الوظيفة بتطلبه من رقم تليفون ومكان وسنين خبرة ولينك السيرة الذاتية وحساب لينكدإن ولينك أعمالك، وإجاباتك على أي أسئلة مرفقة بالوظيفة دي.
- الإيميل والتليفون وواتساب
- لو تواصلت معانا مباشرة بنحتفظ برسالتك، وبالعنوان أو الرقم اللي بعت منه، وبردنا عليك، عشان أي حد يكمل معاك يكون شايف السياق كله.
- شات الموقع
- ويدجت نيليكس بوتس اللي على الموقع بيسجل اللي بتكتبه فيه عشان نقدر نرد عليك. بيتحمّل من api.bots.nylixai.com وشغال على كل الصفحات.
- سجلات السيرفر
- مزود الاستضافة بتاعنا بيسجل بيانات الطلبات المعتادة، وفيها عناوين IP، لأغراض الأمان والاستقرار. مابنربطهاش بأي حاجة تانية ومابنستخدمهاش عشان نحدد هويتك.
بنستخدمها ليه
بنستخدم البيانات الشخصية لعدد محدود من الأغراض، وكل غرض فيهم ليه أساس قانوني تحت اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية وقانون حماية البيانات الشخصية المصري.
- عشان نرد عليك
- الرد على استفسار، أو تجهيز عرض سعر، أو تحديد موعد استشارة. الأساس هنا هو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل التعاقد، والمصلحة المشروعة في إننا نرد على اللي بيكلمنا.
- عشان ندرس طلب التوظيف بتاعك
- تقييم إذا كنت مناسب للوظيفة، والتواصل معاك بخصوصها. الأساس هنا هو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل التعاقد.
- عشان نشغّل الموقع ونحميه
- إن الموقع يفضل شغال، وإننا نمسك السبام والاستخدام المسيء. الأساس هنا هو المصلحة المشروعة في خدمة شغالة ومش متعرضة لهجوم.
- عشان نلتزم بالقانون
- الاحتفاظ بسجلات لما القانون يطلب كده. الأساس هنا هو الالتزام بواجب قانوني.
رسايل واتساب والشات
تقدر توصلنا على واتساب، وبنستخدم واتساب بيزنس في الرد. إنك تبعتلنا الأول، أو تدينا رقمك وتطلب مننا نكلمك، هي دي موافقتك على إننا نراسلك. وبنستخدمه عشان نرد على استفسارك ونتابع الشغل اللي سألت عنه، ومفيش غير كده.
مابنبعتش رسايل تسويقية ولا ترويجية على واتساب غير لو إنت طلبتها. ومابنبيعش ولا بنأجّر ولا بنشارك بيانات التواصل بتاعة واتساب لتسويق أي حد تاني، ومابنستخدمهاش في بناء جمهور إعلاني.
الرسايل اللي بتتبعت على واتساب بتعدي من خلال ميتا بلاتفورمز، اللي بتتعامل معاها تحت سياسة الخصوصية الخاصة بواتساب. وإحنا بنخزن المحادثة ورقمك في النظام الداخلي بتاعنا، عشان اللي بيرد عليك يكون شايف اللي اتقال قبل كده.
وعشان توقف الرسايل، ابعت STOP على واتساب، أو اكتبلنا على الإيميل الموجود في آخر الصفحة دي. هنوقف، ومش محتاج تدي سبب.
بياناتك بتتخزن فين
مزودي الخدمة بتوعنا مقرهم في الولايات المتحدة وبيخزنوا البيانات على سيرفرات هناك وفي الاتحاد الأوروبي. وفريقنا إحنا في مصر. يعني البيانات الشخصية اللي بتديهالنا ممكن تتنقل بره البلد اللي إنت فيها، وده يشمل بره المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
ولما ده يحصل بنعتمد على البنود التعاقدية المعيارية وضمانات النقل الموجودة في شروط مزودي الخدمة نفسهم، ومابننقلش بيانات شخصية لأي مكان الضمانات دي مابتوصلوش.
بنحتفظ بيها قد إيه
بنحتفظ بالبيانات الشخصية طول ما هي محتاجة للغرض اللي جمعناها عشانه، وبعد كده بنمسحها. ولو المدة بتعتمد على الظروف، المعايير موضحة تحت.
- الاستفسارات وطلبات الاستشارة
- بنحتفظ بيها ٢٤ شهر من آخر تواصل بينّا وبينك، عشان أي محادثة تتكمل من حيث ما وقفت.
- طلبات التوظيف
- بنحتفظ بيها ١٢ شهر بعد ما الوظيفة تتحسم، عشان نرجعلك لو فتحت حاجة شبهها. واطلب مننا ونمسح بتاعك قبل كده.
- محادثات واتساب والشات
- بنحتفظ بيها ٢٤ شهر من آخر رسالة في المحادثة.
- سجلات العملاء
- بنحتفظ بيها طول ما إحنا شغالين مع بعض، وبعد كده للمدة اللي بيطلبها العقد وقواعد الضرايب والمحاسبة اللي بتنطبق علينا.
حقوقك
مهما كنت عايش فين، تقدر تسألنا إحنا عندنا إيه عنك وعملنا بيه إيه. اكتبلنا وهنرد في خلال ٣٠ يوم. مابناخدش فلوس على أي حاجة من دي، ومش هنطلب منك معلومات أكتر من اللي محتاجينه عشان نتأكد إن ده إنت فعلاً.
- الاطلاع ونقل البيانات
- نسخة من البيانات الشخصية اللي عندنا عنك، بشكل تقدر تاخده لمكان تاني.
- التصحيح
- أي حاجة غلط أو قديمة تتصلّح.
- المسح
- بياناتك تتمسح، لو مفيش عندنا سبب مستمر ولا واجب قانوني يخلينا نحتفظ بيها.
- الاعتراض والتقييد
- تطلب مننا نوقف استخدام بياناتك، أو نحدّ من طريقة استخدامنا ليها، في الحالات اللي بنعتمد فيها على المصلحة المشروعة.
- سحب الموافقة
- في الحالات اللي بنعتمد فيها على موافقتك، تقدر تسحبها في أي وقت. وده مابيخليش اللي عملناه قبل كده مخالف.
- الشكوى
- لو إنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، تقدر تشتكي لجهة حماية البيانات في بلدك. وفي مصر، لمركز حماية البيانات الشخصية. إحنا نفضّل إنك تيجي لنا الأول، بس ده حقك في الحالتين.
الحفاظ على أمانها
قاعدة البيانات مابيتوصلهاش غير من السيرفرات بتاعتنا، مش من المتصفح بتاعك أبداً: المفتاح اللي بيفتحها مش موجود في أي صفحة بتنزّلها. والاتصال بالموقع ده مشفّر. والدخول على النظام الداخلي مقصور على ناس في نيليكس شغلهم محتاجه.
مفيش نظام كامل، ومش هنقول غير كده. ولو حصل اختراق أثّر على بياناتك الشخصية وحطّك في خطر، هنبلّغك وهنبلّغ الجهة المختصة في المدة اللي القانون بيسمح بيها.
الأطفال
الموقع ده موجّه للشركات ومش موجّه للأطفال. ومابنجمعش عن قصد بيانات شخصية من أي حد تحت ١٨ سنة. ولو تفتكر إن طفل بعتلنا حاجة، اكتبلنا وهنمسحها.
تعديلات السياسة دي
لو غيّرنا طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية هنحدّث الصفحة دي ونغيّر التاريخ اللي فوق. ولو التغيير بيأثر عليك فعلاً هنعمل أكتر من كده: هنتواصل مع الناس اللي بياناتهم اتأثرت.
تواصل معانا
أي أسئلة عن السياسة دي، أو عن أي حاجة عندنا، ابعتها على الإيميل اللي تحت. ولو تفضّل تكتبلنا على ورق، عنواننا المسجل موجود تحت كمان.